- 本节目由关哥出品，JustPod 制作 -

在之前的节目中，我和大家一起完成了一系列保险基础知识的学习，并在播客和公众号平台上收到了很多咨询，看到了很多读者的故事。

正是这样一种沟通形式，把我连接到很多人的生活中，让我体验了大家在买保险时的不同经历、遇到的各种问题，也让我更深刻的体会到保险对每个个体、每个家庭的重要性，更加坚信了保险科普的意义所在。

在我参与过的这些保险案例中，虽然因事件的主角不同，每个案例都有自己的特点，但也有很多值得大家借鉴的共性问题。

所以，这期节目我邀请了一位嘉宾，也是我的一位老读者，她叫不离。去年三月份，不离查出了甲状腺癌，所幸她病情发现的比较早，在及时进行手术后得到了很好的恢复。也很感谢不离的信任，让我参与了她的理赔过程。在不离的整个理赔流程中，既有因投保疏忽遇到的麻烦和问题，也有意料之外的惊喜和收获，我认为其中的一些细节非常值得和大家分享。

希望通过对不离从接触保险，到犹豫、投保和理赔的心路历程的变化和实操经验的分享，可以给大家一个真实的视角，体会当生活中发生了意外，保险究竟可以为我们做些什么，以及我们在申请理赔过程中有哪些需要注意的问题。

【提示】

保险是一个实操性很强的行业，每一个案例都会涉及到很多因素，任何一个因素都可能影响最终的结果。所以，我们在了解他人的案例时，可以总结规律和借鉴经验，但切记不要简单的照搬。

- 对话成员/主播 -

嘉宾｜不离，去年3月份体检出甲状腺癌，并迅速完成了治疗、恢复和保险理赔，关于买保险这件事情，她有很多心得想要和大家分享。

主播｜关哥，保险行业资深从业者，前财富安全规划师，熟悉两地保险和银行体系，有着丰富的高净值人群资产管理和保险从业经验，多年致力于保险知识科普。

- 时间轴 -

自述与点评

3:10 不离是在什么样的契机下开始接触保险的？

4:40 大多数人买保险的初衷都是想要为身边的家人留下什么。

5:10 从自己到家庭，不离是如何一步步完善保险配置的。

7:24 不离的保障体系分析，不同产品的特点和保障作用。

9:32 从体检发现问题到做手术、再到保险理赔，不离经历了哪些过程？

11:35 不离的甲状腺癌手术花掉了2万多块，而她获得的保险理赔却有60万。

12:56 想要减少理赔纠纷，不仅要关注保险产品本身，更要看保险公司在理赔时能够提供的闭环服务。

14:05 不离在理赔过程中遇到的问题来自于在投保过程中踩到的坑。

16:40 不离在投保过程中踩到了坑，为什么还能获得理赔？分析使不离理赔成功的因素。

对话

18:14 高额的理赔款增加了不离生活的底气。

20:50 简单总结一下不离的保障搭配，体现了什么样的保障思路？

25:30 体检在保险中很重要，不离的一个优点就是比较重视体检结果。

26:55 每个时间段重疾险的定义是有区别的，买重疾险的朋友要注意区分新旧定义的要求。

32:40 很多人认为理赔额与交的保费相比不划算，其实他们忽略了杠杆起作用的时间。

34:05 买多少钱的保险有意义，不在于和别人去比较，而是要看自己的实际需求。

36:40 患了甲状腺癌，还有产品可以投保吗？

40:40 投保中的一个小误区：保险医学和临床医学的区别。

43:00 以甲状腺结节为例，体检异常后如何判断自己是否为标准体？

46:00 同样的疾病，有的人认为没问题成了未如实告知，有的人认为很严重而错过了投保机会，所以，最重要的是要形成自己正确的判断。

49:40 不离在如实告知过程中遇到了什么问题，有哪些经验可以借鉴？

54:00 如何看待保险公司对未如实告知的保单进行拒赔？

58:00 所有的结果都是很多因素共同促成的，千万不要以不离的个例作为所有理赔的标准。

01:01:35 在理赔过程中，有哪些因素比较重要？

01: 02:09 不建议退掉旧保单的原因之一：投保时间越长，从保险公司的角度来看道德风险越低。

01:04:16 为什么总感觉保险理赔时间长，真的是保险公司在有意拖延吗？

01:05:25 为了证明自己是健康的，有必要在投保前先去做体检吗？

01:08:05 在不离的案例中，有哪些值得我们借鉴的经验？

01:11:00 为什么说买保险在财务预算上纠结是个伪命题。

01:12:20 学会进行正确的决策判断，将信息内化成自己的观点，而不要被观点绑架。

01:15:53 很多人在保险中的落差来自于期望和事实的不符。

- 制作团队 -

声音设计啸天

节目制作 Aya、Meng

节目运营小米粒

logo设计五颜六色的大亮哥

- 收听方式 -

推荐您使用「苹果播客」、小宇宙App、汽水儿或任意泛用型播客客户端订阅收听《保持通话》，也可通过网易云音乐、喜马拉雅、蜻蜓FM收听。

- 互动方式 -

微博@关哥Emma

即刻@关哥Emma

知乎@关哥

公众号：保持通话StayConnected（同步更新文字稿）

EP27 理赔实录：成功拿到60万癌症理赔款后，我的认知被颠覆了

保持通话